Telematik-Probleme:
TI-Verbindung, Karten und Anwendungen

Verbindung und Karten

Keine Verbindung zur TI, die Gesundheitskarte (eGK) wird nicht gelesen oder der Praxisausweis wird nicht erkannt.

• TI-Verbindung nicht möglich

  Internet geht, TI nicht? So trennen Sie Praxisnetz, Konnektor oder TI-Gateway und zentrale Störung und prüfen den offiziellen TI-Status der gematik.

• eGK wird nicht eingelesen

  Karte, Kartenterminal oder Onlineprüfung? Wie Ihr Team den Lesefehler sicher eingrenzt und was beim ORGA 6141 online zu prüfen ist.

• Keine freigeschaltete SMC-B

  Praxisausweis nicht freigeschaltet, nicht erkannt oder PIN gesperrt? So trennen Sie die drei Fälle, vermeiden PIN-Versuche und wissen, wer zuständig ist.

E-Rezept, Signatur, ePA und eAU

Die Verbindung steht, aber eine Anwendung scheitert: Signatur mit dem elektronischen Heilberufsausweis (eHBA), Komfortsignatur, Zugriff auf die ePA oder Versand der eAU.

• E-Rezept Signatur fehlgeschlagen

  Signatur oder Übertragung? So grenzt Ihr Praxisteam einen E-Rezept-Signaturfehler ein, ohne PIN-Versuche und ohne doppelte Verordnung.

• Komfortsignatur funktioniert nicht

  PIN wird wieder abgefragt? So trennen Sie eine regulär beendete oder deaktivierte Komfortsignatur von einem echten Fehler am eHBA oder im Signaturpfad.

• ePA lässt sich nicht öffnen

  Ein Patient oder alle betroffen? Wie Sie fehlende ePA-Befugnis, Aktenstatus und technische Störung in der Zahnarztpraxis sicher auseinanderhalten.

• eAU-Versand-Fehler

  eAU wird nicht versendet? So trennen Sie Erstellung, Signatur und KIM-Versand, lesen den Status ab und vermeiden doppelte Übermittlungen.

Zertifikate und Migration

Zertifikate in Karten, Konnektor oder Anbindung laufen ab oder werden umgestellt, etwa beim Wechsel von RSA auf ECC.

• TI RSA-ECC-Umstellung

  Ablauf oder RSA-ECC-Frist? Wie Sie Konnektor, SMC-B, HBA und Kartenterminal getrennt prüfen und welche gematik-Frist für welche Komponente gilt.

• e-connect-Zertifikat erneuern

  Clientzertifikat, TLS-Serverzertifikat oder Karte? So ordnen Sie e-connect-Zertifikatsmeldungen zu und finden den passenden Dampsoft-Weg für e-connect 2.0.

Begriffe kurz erklärt

SMC-B

Praxisausweis (Security Module Card Typ B), mit dem sich die Praxis als Institution in der TI ausweist.

eHBA

Elektronischer Heilberufsausweis der Zahnärztin bzw. des Zahnarztes, unter anderem für qualifizierte elektronische Signaturen.

Konnektor

Gerät oder Dienst, über den die Praxis sicher mit der TI verbunden ist.

eAU

Elektronische Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung, die per KIM an die Krankenkasse geht.