IT-Wartung für Arzt- & Zahnarztpraxen – IT-Betreuung deutschlandweit
Stellen Sie sich vor: Montag früh, Ihr Computer friert ein, die Praxissoftware öffnet sich nicht und im Wartezimmer sitzen schon die ersten Patienten. Genau das passiert, wenn Updates und Wartungen vernachlässigt werden. Wir kümmern uns darum, bevor es so weit kommt – automatisch, nachts, außerhalb Ihrer Sprechzeiten. Windows-Updates, Sicherheitsprüfungen, Datensicherung, Praxissoftware-Wartung – alles läuft im Hintergrund, ohne dass Sie etwas tun müssen.
Nach jeder Wartung erhalten Sie ein verständliches Wartungsprotokoll – kein IT-Kauderwelsch, sondern auf Deutsch: Was wurde gemacht, was ist gut, wo sollten wir bald aktiv werden. KBV-konform dokumentiert. Bei dringenden Störungen melden Sie sich kurz bei uns – schnelle Hilfe garantiert.
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- Windows-Updates eingespielt
- Antivirus-Signaturen aktuell
- Backup-Prüfung erfolgreich
- Praxissoftware aktualisiert
- Festplatten-Status i.O.
- Firewall-Regeln geprüft
Windows-Updates & Patches
Betriebssystem, Sicherheitspatches und Druckertreiber werden regelmäßig aktualisiert – geplant außerhalb der Sprechzeiten, ohne Unterbrechung des Praxisbetriebs.
Datensicherung prüfen & pflegen
Tägliche Prüfung der Datensicherung: Lokal, auf einem zweiten Gerät und extern. Wir testen regelmäßig, ob die Daten im Ernstfall wirklich wiederherstellbar sind – viele Praxen haben eine Datensicherung, die seit Monaten still fehlschlägt, ohne es zu merken.
Antivirus & IT-Sicherheit
Aktualisierung der Antivirus-Signaturen, Prüfung der Firewall-Regeln und Sicherheitscheck auf veraltete Software – gemäß KBV IT-Sicherheitsrichtlinie.
Wartungsprotokoll
Nach jeder Wartung erhalten Sie ein lückenloses Protokoll aller durchgeführten Maßnahmen – transparent dokumentiert für Ihre Unterlagen und auf Wunsch für Audits.
Was wir konkret für Ihre Praxis tun
Arzt- und Zahnarztpraxen haben besondere IT-Anforderungen: Patientendaten müssen geschützt sein, Praxissoftware muss laufen, und die Telematik-Anbindung darf nicht ausfallen. Wir kümmern uns planmäßig um alles – Sie müssen sich um nichts kümmern.
Praxissoftware aktuell halten
Ob Dampsoft, Evident, Medistar, CGM oder eine andere Praxissoftware – wir halten Ihr Programm aktuell, prüfen ob alles korrekt läuft und sorgen dafür, dass die Verbindung zur Telematik und zu Abrechnungsstellen funktioniert. Fallbeispiel: Eine Zahnarztpraxis in Traunstein verlor nach einem Update die Verbindung zum Labor-System – wir hatten das Problem noch am selben Abend behoben.
Geräte-Gesundheitsprüfung
Wir prüfen regelmäßig den Zustand Ihrer Computer und Server: Festplatten-Gesundheit, Arbeitsspeicher, Lüfter. So erkennen wir drohende Ausfälle Wochen im Voraus und können Geräte ersetzen, bevor sie mitten im Praxisbetrieb versagen. Viele Ausfälle kündigen sich an – wer nicht schaut, merkt es erst wenn es zu spät ist.
Netzwerk & Telematik-Anbindung
Wir prüfen Ihr Netzwerk, die WLAN-Sicherheit und – besonders wichtig – die Zertifikate an Ihrem Telematik-Gerät. Diese Zertifikate laufen ab und müssen rechtzeitig erneuert werden, sonst funktioniert die ePA-Anbindung nicht mehr. Wir erinnern Sie, bevor es zu einem Ausfall kommt.
Häufige Fragen zur IT-Wartung in Arztpraxen
Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um klassische IT-Wartung, Datensicherung und IT-Betreuung für Arzt- und Zahnarztpraxen.
Was beinhaltet eine IT-Wartung für Arztpraxen?
Eine vollständige IT-Wartung umfasst: Windows-Updates und Sicherheitsaktualisierungen, Aktualisierung von Virenschutz und Praxissoftware, Prüfung ob die Datensicherung funktioniert und die Daten tatsächlich wiederherstellbar sind, Prüfung der Festplatten-Gesundheit, Kontrolle des Telematik-Geräts und dessen Zertifikate sowie eine vollständige Protokollierung aller Maßnahmen. Alle Arbeiten erfolgen außerhalb Ihrer Sprechzeiten – morgens ist alles auf dem neuesten Stand.
Wie oft sollte eine Arztpraxis IT-Wartung durchführen lassen?
Empfohlen wird ein monatlicher Wartungsrhythmus für Updates, Sicherheitspatches und Backup-Prüfungen. Hinzu kommt eine vierteljährliche Tiefenwartung mit Restore-Test, Hardware-Diagnose und vollständiger Dokumentation gemäß KBV IT-Sicherheitsrichtlinie. Bei höherem Risikoprofil (z.B. nach einem Sicherheitsvorfall) sollte die Frequenz erhöht werden.
Was ist die KBV IT-Sicherheitsrichtlinie und was fordert sie?
Die KBV IT-Sicherheitsrichtlinie (§ 75b SGB V) schreibt für Praxen technische und organisatorische Mindestanforderungen an die IT-Sicherheit vor. Dazu gehören u.a.: regelmäßige Updates, aktiver Virenschutz, dokumentierte Datensicherung mit vierteljährlichem Restore-Test, Einsatz einer Firewall sowie ein Patch-Management-Prozess. Unsere Wartung orientiert sich konsequent an diesen Vorgaben und liefert die notwendige Dokumentation.
Wie sollte eine Zahnarztpraxis die Datensicherung organisieren?
Die Faustregel lautet: Drei Kopien Ihrer Praxisdaten, auf zwei verschiedenen Medien gespeichert, davon eine außerhalb der Praxis (z. B. verschlüsselt in der Cloud oder auf einem externen Laufwerk, das regelmäßig mitgenommen wird). Die KBV schreibt zudem vor, die Datensicherung vierteljährlich zu testen – nicht nur zu erstellen, sondern zu prüfen, ob sich die Daten wirklich wiederherstellen lassen. Wir richten das für Sie ein und prüfen es bei jeder Wartung.
Was kostet eine IT-Wartung für eine Arztpraxis?
Die Kosten richten sich nach Praxisgröße, Anzahl der Arbeitsplätze und gewünschtem Wartungsumfang. Wir bieten monatliche Wartungsverträge zu kalkulierbaren Festpreisen – ohne versteckte Kosten. Ein ungeplanter IT-Ausfall oder Datenverlust ist in aller Regel deutlich teurer als regelmäßige Wartung. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles, unverbindliches Angebot.
Können IT-Wartungen remote durchgeführt werden?
Ja – ein Großteil der Wartungsarbeiten (Windows-Updates, Softwareaktualisierungen, Backup-Prüfungen, TI-Zertifikatschecks, Ferndiagnose) lässt sich vollständig per Remote erledigen. Über eine sichere, verschlüsselte Verbindung werden alle Wartungsschritte durchgeführt und protokolliert. Für Hardware-Tausch oder Ersteinrichtung sind wir im Raum München–Rosenheim–Traunstein auch vor Ort verfügbar.
Was passiert, wenn während der Wartung Probleme entdeckt werden?
Wir beheben kleinere Probleme direkt im Wartungsfenster und informieren Sie am nächsten Morgen per Protokoll. Bei größeren Befunden (z.B. Festplattenausfall bevorstehend, kritische Sicherheitslücke) kontaktieren wir Sie sofort und stimmen das weitere Vorgehen ab – bevor es zum Ausfall kommt.
Übernehmt ihr die IT-Wartung von einem anderen Dienstleister?
Ja – wir übernehmen nahtlos von Ihrem bisherigen IT-Betreuer. Zunächst dokumentieren wir Ihre gesamte IT-Infrastruktur, prüfen den aktuellen Zustand und erstellen eine Priorisierungsliste für notwendige Maßnahmen. Dann übernehmen wir schrittweise die laufende Wartung, ohne Ihren Praxisbetrieb zu unterbrechen.
Bietet JPLOY IT-Wartung auch für Praxen außerhalb von München an?
Ja – unsere Remote-Wartung steht Arzt- und Zahnarztpraxen deutschlandweit zur Verfügung. Die meisten Wartungsaufgaben erledigen wir über eine sichere Fernwartungsverbindung. Vor-Ort-Einsätze führen wir im Raum München, Rosenheim und Traunstein durch. Für alle anderen Standorte organisieren wir auf Wunsch einen zertifizierten lokalen Partnerdienstleister.
Nach jeder Wartung: ein verständlicher Bericht für Sie
Nach jeder Wartung bekommen Sie einen Bericht auf Deutsch – was gemacht wurde, was in Ordnung ist und wo wir Handlungsbedarf sehen. Kein IT-Kauderwelsch. Für Zahnarztpraxen, KFO-Praxen, Arztpraxen und MVZ. KBV-konform dokumentiert.
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