Praxissoftware-Probleme:
Hilfe für DS-WIN, charly und CGM Z1
Das Praxisverwaltungssystem (PVS) ist die Praxissoftware, in der Termine, Behandlungen und Abrechnung laufen. Probleme damit zeigen sich meist auf eine von vier Arten: Das Programm startet nicht, ein Update bricht ab, die Verbindung zur Datenbank fehlt, oder alles wird langsam.
Sortiert ist nach Hersteller. Prüfen Sie vorab, ob nur ein Arbeitsplatz oder die ganze Praxis betroffen ist – das grenzt fast jeden Fehler ein.
Dampsoft DS-WIN
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Dampsoft startet nicht
DS-WIN startet nicht? So grenzen Sie ein, ob ein Arbeitsplatz oder die ganze Praxis betroffen ist, was das Team sicher prüft und wann IT übernimmt.
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Dampsoft langsam
DS-WIN sehr langsam oder hängt? So grenzen Sie ein, ob ein Rechner oder alle Stationen betroffen sind, messen Wartezeiten und wissen, wann IT übernimmt.
charly
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charly keine Verbindung zum SQL Server
charly findet seine Datenbank nicht – oft nach einem Routerwechsel. Was Ihr Team gefahrlos prüfen kann und wann IT oder solutio übernehmen.
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charly Fehler 1401
Ausführungsfehler 1401 beim charly-Update: Laut solutio ist der Updater veraltet. Was Ihr Team prüft, was es lässt und wann der Support übernimmt.
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charly Datensicherung bereits ausgeführt
charly meldet eine Sicherung an einem anderen Arbeitsplatz? So klären Sie, ob wirklich gesichert wird, und entsperren erst danach wie von solutio beschrieben.
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charly Foto-App überträgt nicht
Foto aus charly Foto fehlt in charly? Linienfarbe, Status-Box und Fehlerprotokoll lesen, ein oder alle Geräte eingrenzen und sicher ohne Patientendaten testen.
CGM Z1 und Z1.PRO
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Z1.PRO startet nicht
CGM Z1.PRO startet nach einem Update nicht? Version, Updateschritt und betroffene Stationen klären, Supportangaben sammeln, keine Rücksicherung auf Verdacht.
ivoris
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ivoris Server nicht erreichbar
ivoris meldet, dass der Server nicht erreichbar ist? So erfassen Sie Wortlaut, Umfang und letzte Änderungen, ohne an die Datenbank zu gehen.
Abgrenzung: Scheitert in der Praxissoftware nur der Versand von KIM-Nachrichten oder EBZ-Anträgen, finden Sie die passenden Artikel unter KIM & EBZ.
Ihr Problem ist nicht dabei?
Nennen Sie uns Produktversion, genaue Fehlermeldung, betroffene Arbeitsplätze und den Zeitpunkt des ersten Auftretens. Bitte senden Sie keine Patienten- oder Zugangsdaten über das Formular.
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