charly Fehler
1401
Der charly Fehler 1401 erscheint als „Ausführungsfehler 1401“ direkt nach dem Start eines Updates. Der Hersteller solutio nennt dafür eine Ursache: Der charly Updater ist nicht in der aktuellen Version installiert. Abhilfe ist laut solutio, den aktuellen Updater aus dem Downloadbereich zu laden und das Update erneut zu starten. Hier lesen Sie, wie Sie prüfen, ob Ihre Meldung wirklich zu diesem Fall passt, was Ihr Praxisteam gefahrlos festhalten kann und wann IT-Betreuung oder solutio übernehmen sollten.
Passt der vollständige Fehlerwortlaut?
Die Herstellerhilfe gilt für einen genau beschriebenen Fall: Beim Update-Vorgang erscheint die Meldung „Ausführungsfehler 1401“, und zwar direkt nach dem Start des Updates. Prüfen Sie deshalb zuerst, ob Ihre Meldung genau so lautet und ob sie in genau diesem Moment auftrat.
Vom Hersteller dokumentiert
In den FAQ von solutio steht unter „Technik“ ein Eintrag zum Ausführungsfehler 1401. Als Ursache nennt solutio einen charly Updater, der nicht in der aktuellen Version installiert ist. Als Lösung beschreibt solutio, den aktuellen Updater aus dem Downloadbereich herunterzuladen und das Update anschließend erneut zu starten. Der Eintrag trägt kein Datum und nennt keine Versionsnummern.
Die Zahl 1401 allein reicht für diese Einordnung nicht. Fehlercodes mit derselben Nummer kommen auch in anderen Programmen und bei Windows-Installationen vor. Erscheint die 1401 in einem anderen Fenster, bei einem anderen Programm oder erst mitten im Update, gilt die solutio-Hilfe nicht automatisch. Nehmen Sie dann keine identische Lösung an, sondern geben Sie den Fall mit Foto der Meldung an den Support.
Auch andere Updaterfehler haben nicht dieselbe Ursache. solutio dokumentiert zum Beispiel, dass der charly Updater für den Download die Ports 80 und 443 nutzt. Ein Abbruch, weil Daten nicht geladen werden können, ist daher ein anderes Fehlerbild als der Ausführungsfehler 1401. Firewall-Einstellungen gehören in die Hand der IT-Betreuung.
charly- und Updater-Version erfassen
Weil solutio die Ursache an der Version des Updaters festmacht, sind Versionsangaben der wichtigste Baustein für den Support. Notieren Sie, soweit sichtbar:
- Die derzeit installierte charly-Version, also den Stand vor dem Update
- Die charly-Version, auf die aktualisiert werden sollte, falls sie angezeigt wurde
- Woher die Updater-Datei stammt und wann sie zuletzt heruntergeladen wurde
- Auf welchem Rechner das Update gestartet wurde, zum Beispiel am Server oder an einem Arbeitsplatz
Zum Abgleich: Im Downloadbereich von solutio stand beim Abruf am 08.10.2026 der Eintrag „charly Updater auf die aktuellste Version“ mit Datum 28.09.2026, getrennt für Windows und Mac. Eine Versionsnummer des Updaters nennt die Seite nicht. Liegt Ihre Updater-Datei schon länger auf dem Rechner, ist das ein Hinweis, aber noch kein Beweis.
In welchem Updateschritt trat der Fehler auf?
Der Zeitpunkt entscheidet, welche Hilfe passt und was Sie als Nächstes tun dürfen:
| Beobachtung | Mögliche Einordnung | Sicherer nächster Schritt | Zuständig |
|---|---|---|---|
| „Ausführungsfehler 1401“ direkt nach dem Start des Updates | Von solutio dokumentierter Fall: Updater nicht aktuell | Wortlaut und Versionen notieren; aktuellen Updater durch die Person laden lassen, die Updates sonst durchführt | IT-Betreuung / solutio |
| Nur ähnlicher Code oder anderer Wortlaut | Nicht durch die solutio-Hilfe abgedeckt | Keine identische Lösung annehmen; Foto der Meldung an den Support | solutio |
| Updatefenster ist noch offen oder zeigt Fortschritt | Update möglicherweise noch aktiv | Nicht parallel ein zweites Update starten; Fenster nicht schließen; Support fragen | Praxisteam, dann IT-Betreuung |
| Update brach mittendrin ab, charly startet danach nicht oder anders | Zustand der Installation unklar | Nichts löschen oder neu installieren; Zustand erhalten und eskalieren | solutio / IT-Betreuung |
| Updater kann keine Daten herunterladen | Eher Netzwerk oder Firewall (Ports 80 und 443 laut solutio) | Firewall nicht selbst ändern; Meldung festhalten | IT-Betreuung |
Zustand und Protokolle erhalten
Ein abgebrochenes Update lässt sich nur sauber beurteilen, wenn der Zustand nicht verändert wurde. Für das Praxisteam heißt das:
- Fotografieren Sie die Meldung vollständig, ohne dass Patientendaten im Bild sind.
- Notieren Sie Datum und Uhrzeit sowie den Rechner, auf dem das Update lief.
- Lassen Sie Dateien, Ordner und Updater-Dateien unverändert. Löschen Sie nichts, auch keine vermeintlich alten Protokolle.
- Starten Sie das Update nicht mehrfach hintereinander, solange unklar ist, ob ein Vorgang noch läuft.
Wo charly und der Updater ihre Protokolle ablegen, beschreibt die öffentliche Herstellerhilfe nicht. solutio schreibt aber, dass bei einem Ticket direkt aus charly-Web Systeminformationen und Logs automatisch mitgesendet werden. Ist charly-Web nicht erreichbar, verweist solutio auf das Supportportal.
Bitte nicht selbst durchführen
Keine Deinstallation von charly, keine Neuinstallation auf Verdacht, keine Löschbefehle in charly- oder Systemordnern, keine Abschaltung der Windows-Benutzerkontensteuerung und keine zusätzlichen Administratorrechte für Benutzerkonten. Keine Rücksicherung einer Datensicherung und keine Eingriffe in die Datenbank. Solche Schritte nennt solutio für den Ausführungsfehler 1401 nicht, und sie können ein unvollständiges Update schwerer reparierbar machen.
Aktuell gültige Herstelleranleitung prüfen
Im Internet kursieren ältere Anleitungen zu charly-Updates. Auch die solutio-FAQ enthält Einträge, die erkennbar zu früheren Versionen gehören. So beschreibt solutio dort, dass der Updater für Version 9.12.2 eine bestimmte Java-Laufzeitumgebung auf dem Server voraussetzte. Weitere Einträge betreffen Fehler nach den Updates 9.12.1 und 9.17.0. Solche Hinweise gelten für die genannten Versionen und sind keine allgemeine Anleitung für den Ausführungsfehler 1401.
Der Eintrag zum Ausführungsfehler 1401 selbst nennt weder Version noch Datum. Deshalb sollte vor dem erneuten Start geklärt sein, ob der Eintrag für Ihre charly-Version noch zutrifft. Bei Unsicherheit gibt die solutio-Hotline bzw. Ihr Systembetreuer die Auskunft. Installieren Sie keine Java-Version oder andere Komponenten auf eigene Faust.
Betreute Wiederaufnahme kontrollieren
Den aktuellen Updater laden und das Update erneut starten sollte die Person, die Updates in Ihrer Praxis sonst durchführt, also IT-Betreuung oder Systembetreuer. Danach lässt sich der Erfolg so kontrollieren:
- Update ohne Meldung abgeschlossen Der Updater läuft ohne „Ausführungsfehler 1401“ bis zum Ende durch.
- Neue Version sichtbar Die angezeigte charly-Version entspricht der Version, auf die aktualisiert werden sollte.
- Alle Arbeitsplätze starten charly Prüfen Sie jeden Arbeitsplatz, nicht nur den Rechner, auf dem das Update lief.
- Gewohnte Abläufe öffnen Rufen Sie Terminbuch oder Patientenliste auf. So sehen Sie, dass Daten geladen werden.
- Datensicherung kontrollieren Lassen Sie prüfen, ob die nächste reguläre Datensicherung erfolgreich durchläuft.
Erscheint der Fehler mit aktuellem Updater erneut, ist der dokumentierte Fall ausgeschöpft. Dann übernimmt solutio. Halten Sie für den Support diese Angaben bereit:
- Genauer Wortlaut der Meldung als Foto ohne Patientendaten
- charly-Version vor dem Update und angestrebte Version
- Herkunft und Downloaddatum des verwendeten Updaters
- Rechner, auf dem das Update lief, und Zeitpunkt des Abbruchs
- Ob das Update vor oder nach dem Fehler erneut gestartet wurde
Startet charly nach dem Update gar nicht mehr und meldet keine Verbindung zur Datenbank, ist das ein eigenes Fehlerbild. Hinweise dazu finden Sie im Artikel charly keine Verbindung zum SQL Server.
Häufige Fragen
Gilt eine ältere 1401-Anleitung noch?
Nicht automatisch. Der solutio-Eintrag zum Ausführungsfehler 1401 nennt als Ursache einen nicht aktuellen Updater und als Lösung den aktuellen Updater aus dem Downloadbereich. Er trägt aber weder Datum noch Versionsangabe. Ältere Anleitungen, etwa zu Java-Komponenten bestimmter charly-Versionen, sollten Sie nur nach Rücksprache mit solutio oder Ihrem Systembetreuer anwenden.
Soll ich das Update erneut starten?
Laut solutio wird das Update erneut gestartet, nachdem der aktuelle Updater heruntergeladen wurde. Das sollte die Person tun, die Updates in Ihrer Praxis sonst betreut. Läuft noch ein Updatefenster oder brach das Update mittendrin ab, starten Sie es nicht parallel oder wiederholt neu, sondern lassen den Zustand zuerst vom Support beurteilen.
Welche Protokolle braucht der Support?
Die öffentliche Herstellerhilfe nennt keine Protokollpfade. solutio schreibt, dass bei einem Ticket aus charly-Web Systeminformationen und Logs automatisch mitgesendet werden. Ergänzen Sie ein Foto der Meldung, die charly-Versionen, das Downloaddatum des Updaters und den Zeitpunkt des Abbruchs. Löschen Sie bis dahin keine Dateien.
Hat jeder Updaterfehler dieselbe Ursache wie 1401?
Nein. Die solutio-Erklärung betrifft nur den Ausführungsfehler 1401 direkt nach dem Start des Updates. Kann der Updater zum Beispiel keine Daten laden, kommen laut solutio auch die Ports 80 und 443 ins Spiel. Andere Meldungen sollten mit ihrem genauen Wortlaut an den Support gehen.
Problem nicht behoben? Nennen Sie uns Produktversion, genaue Fehlermeldung, betroffene Arbeitsplätze und den Zeitpunkt des ersten Auftretens über unsere Seite zu Software-Support und Wartung. Bitte senden Sie keine Patientendaten oder Zugangsdaten über das Anfrageformular.
Quellen
- solutio GmbH & Co. KG: FAQs, Einträge „Ausführungsfehler 1401“, Netzwerk-Ports des charly Updaters und Java-Umstellung (abgerufen am 08.10.2026, ohne Datumsangabe im Dokument).
- solutio GmbH & Co. KG: Downloads, Eintrag „charly Updater auf die aktuellste Version“ vom 28.09.2026 (abgerufen am 08.10.2026).
- solutio GmbH & Co. KG: Hinweise zum Support-Ticket (abgerufen am 08.10.2026).
Angaben ohne Gewähr. Wir stützen uns auf die genannten Herstellerquellen, zuletzt geprüft am . Software, Versionen und Abläufe ändern sich jedoch. Maßgeblich ist der aktuelle Stand des Herstellers. Dieser Artikel ersetzt keine individuelle Prüfung Ihres Systems; Eingriffe an Server, Datenbank und TI-Komponenten gehören in fachkundige Hände.